Obchodné podmienky

(Platné pre fyzické alebo právnické osoby, ktoré nakupujú výrobky alebo využívajú služby za iným účelom ako pre následný predaj konečnému spotrebiteľovi.)

1. Základné ustanovenia

Spotrebiteľom (zákazníkom) sa myslí v tomto texte fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo využíva služby za iným účelom ako pre následný predaj konečnému spotrebiteľovi (maloobchod), alebo taká osoba, ktorá sa chystá vykonať nákup týchto produktov alebo služieb.

Dodávateľom sa rozumie spoločnosť MakroFoto s r.o.

Obchodom sa rozumie internetový obchod makrofoto.sk, prevádzkovaný dodávateľom a reprezentovaný súborom internetových stránok a aplikácií elektronického obchodu.  

2. Informácie o MakroFoto s r.o.

Prevádzkovateľom stránky makrofoto.sk je spoločnosť MakroFoto s.r.o.

IČO: 45 890 714

DIČ: 20 23 12 89 21

IČ DPH: SK2023128921  

Spoločnosť MakroFoto s.r.o je platiteľom DPH a je zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu v Bratislave v oddieli Sro, vložka číslo 68284/B (výpis z or SR)

Sídlo, kontaktná a fakturačná adresa.

MakroFoto, s r.o.
Karloveská 32
842 02 Bratislava
Slovenská republika
Konateľ, zodpovedný vedúci: Ing. Gabriel Kerekeš

Kontaktné údaje pre komunikáciu s obchodom.

Makrofoto.sk

Karloveská 32

842 02 Bratislava

E-mail: info@makrofoto.sk
(na elektonickú poštu odpovedáme najneskôr do 6 hodín včítane víkendov a sviatkov)
Telefón: +421(0)948 126 444 (pracovné dni 9.00 - 17.00 hod.)

Bankové spojenie - čísla účtov.

2924845918/1100 (Tatra Banka)

0635038555/0900 (SLSP)

2818669551/0200 (VÚB)

Orgán dozoru

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa

tel. č.: 02/ 58272 172-3; 02/58272 104
fax č.: 02/ 58272 170

e-mail: ba@soi.sk

3. Informácie o tovare, ceny

Všetky ceny na stránke www.makrofoto.sk sú zmluvné a konečné a sú uvedené vedľa tovaru a v nákupnom košíku. Spoločnosť MakroFoto s r.o. je platiteľom DPH. Ceny uvádzame s DPH.

Akcie/Zľavy

Všetky akcie/zľavy platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak. 

MakroFoto s.r.o. Vám poskytuje hlavné charakteristiky tovaru a služieb, ďalšie údaje podľa povahy výrobku a označenie výrobcu na stránke vedľa tovaru. 

Záručné podmienky sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v platnom znení. Záručná doba je 24 mesiacov pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak a začína plynúť dňom prevzatia tovaru objednávateľom. Doklad o prevzatí tovaru (zaplatení) si preto dôkladne uschovajte. 

Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú spotrebiteľ nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru. V prípade výmeny tovaru za nový tovar dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar, a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodného dodacieho listu a reklamačného protokolu. V prípade výmeny tovaru za nový začína bežať záručná doba na nový tovar nanovo od jeho prevzatia. Záruka zaniká poškodením tovaru neodborným používaním alebo iným neštandardným zaobchádzaním.

4. Dodacie podmienky, proces objednania

Dodacia lehota

Čo najrýchlejšie odoslanie tovaru zákazníkovi je pre internetový obchod makrofoto.sk prvoradou prioritou. Vieme, že objednaný tovar je túžobne očakávaný a preto sa budeme snažiť odoslať tovar tak rýchlo, ako nám to podmienky umožnia, podľa deklarovaných termínov vedľa tovaru. Dodacia doba uvádzaná na stránkach makrofoto.sk znamená:

• na sklade - tovar je vyexpedovaný do jedného pracovného dňa, pretože ho máme na sklade
• do 3 dní /do 72 hodín - tovar je na sklade u dodávateľa (SR,ČR) zvyčajne odosielame do 72 hodín od objednávky (na dobierku) alebo od obdržania platby (online prevody) - podrobnosti nájdete  TU
• do 48 hodín - tovar je na sklade u dodávateľa (SR,ČR) zvyčajne odosielame do 48 hodín od objednávky (na dobierku) alebo od obdržania platby (online prevody)
• do 7 dní - tovar je objednaný dodávateľom
• do 14 dní - tovar objednávame zo zahraničia (zámorie) a najneskôr do dvoch týždňov od objednávky vám bude odoslaný
• vypredané - tovar je momentálne vypredaný, odporúčame nastaviť si strážneho psa ktorý vás bude informovať o dostupnosti tovaru po jeho obdržaní na sklad

Pokiaľ nie sme schopní zabezpečiť odoslanie objednaného tovaru v nami deklarovanom termíne, budeme Vás o tom informovať čo najskôr po obdržaní objednávky telefonicky, alebo e-mailom.

Deň objednávky sa nezapočítava do termínu odoslania. Pri objednávke prijatej cez víkend sa ráta ako prvý deň, prvý pracovný deň.  Ak si zákazník objedná väčšie množstvo tovarov budú mu doručené v jednej zásielke pričom ich dodacia lehota bude zodpovedať produktu s najdlhšou dodacou lehotou (v prípade objednávky troch produktov s dodacími lehotami skladom, 3 a 7 dní, automaticky bude pre celú objednávku platiť najdlhšia dodacia lehota, teda 7 dní). 

Spôsob dopravy

Objednávku zrealizujete tak, že si prostredníctvom nákupného košíka vyberiete tovar, následne zadáte spôsob doručenia a spôsob platby a odošlete objednávku. Po odoslaní objednávky obdržíte kópiu objednávky e-mailom s potvrdením a údajov súvisiacich s jej realizáciou. V prípade, že tovar nie je momentálne na sklade, budete o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný. 

Doprava prostredníctvom Slovenskej pošty

Tovar zasielame spotrebiteľovi prostredníctvom Slovenskej pošty. Vyberte si spôsob doručenia a platby za tovar, ktorý Vám najviac vyhovuje. Vo všetkých prípadoch Vám garantujeme bezpečný nákup. Ceny sú uvedené za 1 objednávku, bez ohľadu na počet objednaných položiek.

V prípade doručovania objednaného tovaru dobierkou, Slovenská pošta vydá zásielku adresátovi alebo oprávnenému prijímateľovi len vtedy, ak vopred uhradí dobierkovú sumu stanovenú odosielateľom pri jej podaní.

Lehoty pre doručenie deklarované Slovenskou Poštou

• Tovar na území SR posielame poštou 1.triedou ako balík alebo poistený list
• Doba dodania zásielky je najneskôr do 2 pracovných dní od vyexpedovania zásielky

Podľa skúseností našich zákazníkov býva tovar zväčša doručený už nasledujúci pracovný deň po odoslaní. Ak Slovenská pošta balíky nedoručuje, alebo nie je možné balík doručiť z dôvodu nezastihnutia adresáta, prípadne oprávneného prijímateľa na odovzdávacom mieste , zanechá poštový doručovateľ v domovej listovej schránke písomné oznámenie o uložení balíka na pošte. Zásielky, ktorých uloženie na pošte oznámil poštový doručovateľ adresátovi zanechaním písomného oznámenia v domovej listovej schránke, si môže adresát alebo oprávnený prijímateľ prevziať na pošte počas plynutia odbernej lehoty, ktorá je 18 kalendárnych dní.

Osobný odber

Od 25. júna 2011 sme zaviedli pre zákazníkov makrofoto.sk aj možnosť odberu tovaru v našej kancelárii. Kancelária sa nachádza v budove Allianz - Slovenská poisťovňa, a.s., Karloveská 32, Bratislava IV (budova pri poliklinike Karlova Ves, resp. bývalé kino Istota, zatávka električky 1, 4. 5, 9, 12 - "Jurigovo námestie"). ).
V prípade objednania tovaru, ktorý máme na sklade, je možný osobný odber okamžite. Tovar, ktorý je na sklade u našich distribútorov sme schopní zabezpečiť do 48 hodín.

V oboch prípadoch je potrebné pre osobný odber dohodnúť čas odberu mailom (info@makrofoto.sk), alebo telefonicky (0948 126 444).

Pre osobný odber platia všetky nami ponúkané možnosti platby vrátane platby v hotovosti.Pri osobnom odbere neplatíte cenu prepravy.

Expresné doručenie tovaru prostredníctvom Slovak parcel service (SPS)

V prípade potreby expresného doručenia objednaného tovaru vám zásielku môžeme odoslať kuriérskou službou Slovak parcel service. Pri obdržaní objednávky do 16:00 hod bude zásielka doručená nasledujúci pracovný deň. Prostredníctvom SPS môžeme tovar odoslať aj dobierkou. Cena za odoslanie tovaru prostredníctvom SPS je 6,50 € a v prípade platby dobierkou SPS je celková cena za odoslanie tovaru 9,00 €.

Zasielanie tovaru do Českej republiky (ČR)

Do ČR zasielame tovar prostredníctvom Slovenskej Pošty. Balíky zasielame (do 3kg) do ČR 1. triedou s poistením do 500 Eur s doručením do 4 až 7 dní za 14,00 €. V prípade inej váhy alebo ceny, poprípade listovej zásielky odporúčame českým zákazníkom vyžiadať si cenovú kalkuláciu dopravy e-mailom cez kontaktný formulár. Do ČR balíky dobierkou nezasielame a za tovar je možné zaplatiť platobnými kartami VISA/MasterCard alebo s využitím PayPal účtu. Po potvrdení objednávky z našej strany, sa zákazníkovi sprístupnia platobné brány VISA/MasterCard a PayPal.

Prevzatie tovaru od prepravcu

Spotrebiteľ je povinný prekontrolovať a prevziať zásielku iba ak nie je nijako poškodená. Pokiaľ je doručená zásielka poškodená, nepodpisujte doručovateľovi dodací list, kým za jeho prítomnosti neskontrolujete tovar pod obalom! V prípade poškodenia výrobku spíšte reklamáciu s doručovateľom a bezodkladne o tejto skutočnosti informujte dodávateľa. Následne pri riešení reklamácie je spotrebiteľ povinný poskytnúť maximálnu súčinnosť. Nový tovar Vám zašleme spravidla do 3.dní, pokiaľ je na sklade.
Ak zásielka nebola pri preberaní poškodená, a napriek tomu je po rozbalení tovar poškodený (vnútorné deformácie, pukliny, spôsobené nadmerným otrasom), ohláste to ihneď (najneskôr nasledujúci pracovný deň) prepravcovi! Neskôr nebude na reklamáciu braný ohľad.
Pokiaľ je po rozbalení tovar poškodený inak (ide o výrobnú vadu), kontaktujte prosím priamo nás e-mailom  alebo telefonicky +421(0)948 126 444.
 

5. Platba za tovar

Za nákup v obchode makrofoto.sk môžete zaplatiť niekoľkými spôsobmi. Po potvrdení objednávky z našej strany, sa vám sprístupnia všetky nami poskytované platobné brány. Platobné brány nájdete po obdržaní potvrdzujúceho e-mailu na vašom účte, časť Moje objednávky. Vďaka rozvoju internetového bankovníctva môžete Vašu objednávku uhradiť okamžite po jej vytvorení. 

Pri platbe na dobierku zaplatíte pri prevzatí tovaru priamo prepravcovi. Pri platbe vopred (na účet) tovar od prepravcu iba prevezmete, bez platenia. 

Prehľad možností platby v našom internetovom obchode.  

Bankovým prevodom na účet.

Tovar Vám pošleme po pripísaní platby na náš účet v Tatra banke 2924845918/1100 alebo v ďalších bankách (viď tu). Pre správnu identifikáciu platby je potrebné ako variabilný symbol vyplniť číslo Vašej objednávky.

Platba prevodom (TatraPay, SporoPay, VÚBePlatby).

Po odsúhlasení Vašej objednávky nájdete platobnú bránu banky na vašom účte v časti Moje objednávky, kde stačí zadať potrebné údaje. Ak je transakcia v poriadku, platba prebehne ihneď. Pokiaľ je tovar označený ako na sklade, najneskôr nasledujúci pracovný deň ho odošleme.

Platba s využitím PayPal.

Službu PayPal je možné využiť na bezpečné platenie za tovary a služby na internete. Aktuálne je dostupný Paypal účet pre užívateľov na Slovensku a v zahraničí. To znamená plnohodnotný Paypal účet. Za tovar zaplatíte jednoducho prostredníctvom platobnej brány PayPal na našej stránke. Údaje o vašom účte bude poznať len firma PayPal, takže sa nemusíte obávať jej zneužitia. Pri platbe prostredníctvom PayPal účtujeme poplatok 2,5% z celkovej sumy objednávky.

Platba v hotovosti.

V prípade dohodnutého osobného odberu tovaru v našej kancelárii. Kancelária sa nachádza v budove Allianz - Slovenska poisťovňa, a.s., Karloveská 32, Bratislava IV (budova pri poliklinike Karlova Ves, resp. bývalé kino Istota). 

Spoločnosť MakroFoto s r.o. neúčtuje žiadne ďalšie poplatky spojené s realizáciou objednávky (napr: balné a manipulačné poplatky).

6. Pravidlá pre poskytovanie vernostných bodov

Našich zákazníkov odmeňujeme za ich vernosť a motivujeme ich ku ďalším nákupom v našom internetovom obchode. Za každý uskutočnený nákup sa registrovanému zákazníkovi priradí na jeho účet určitý počet bodov. Tieto body môžete pri ďalšom nákupe na makrofoto.sk použiť. Je len na Vás koľko ich miniete a kedy.

Za každé minuté euro sa na Váš účet pripíše 1 bod. Tento bod má v našom programe hodnotu 0,01 €. Zároveň, pri registrácii od nás automaticky dostávate 100 bodov, čo v praxi znamená, že za registráciu na stránke makrofoto.sk Vám zaplatíme 1,00 Euro.

Príklad zisku vernostných bodov

Podľa údajov uvedených v tabuľke môžete vidieť, že pri troch nákupoch na makrofoto.sk v celkovej hodnote 1110 € a za registráciu od nás získate zľavu 12,10 €. Získané vernostné body môžete šetriť, kumulovať a zľavu využiť kedykoľvek, pri ktoromkoľvek nákupe. Čím viac u nás nakúpite, tým viac získate.

7. Ďalšie obchodné a zmluvné podmienky

Spôsob prevzatia daňového dokladu a záručného listu spotrebiteľom.

Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad (faktúru), ktorý slúži zároveň aj ako záručný list v prípade potreby reklamácie alebo záručnej opravy v autorizovanom servise. Preto je potrebné, aby ste si daňový doklad o kúpe tovaru uschovali minimálne na 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Spôsob ďalšej komunikácie so spotrebiteľmi po odoslaní objednávky.

Odoslanie objednávky bude spotrebiteľovi oznámené elektronickou poštou. Spotrebiteľ zároveň obdrží informácie o spôsobe odoslania tovaru formou SMS s uvedením podacieho čísla zásielky.

Informácie o práve odstúpiť od zmluvy.

Kupujúci, ak je spotrebiteľ, je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji").

Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou vo forme vyplneného kontaktného formulára. Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu. Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný doručiť predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu, dokladu o zaplatení a pod. a v originálnom obale vo forme poistenej zásielky.

V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý nie je použitý, nachádza sa v originálne zapečatenom pôvodnom obale a nie je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky alebo je časť v lehote 15  dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho.

V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky zníženú v súlade s ust. § 457 Občianskeho zákonníka o hodnotou jeho opotrebenia vo výške 1% z celkovej ceny tovaru za každý deň používania tovaru a o hodnotu opravy a uvedenia tovaru do pôvodného stavu v lehote do 15  dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho.

Predávajúci vráti pri platnom odstúpení od zmluvy kupujúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru, ak kupujúci spolu s tovarom predloží predávajúcemu písomné doklady o vynaložených nákladoch, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru. Náklady na vrátenie tovaru neznáša kupujúci iba v tom prípade, ak tovar plne nezodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a zároveň bol vadný. Za tovar plne zodpovedajúci kvalitatívnym požiadavkám sa považuje tovar rovnakej alebo podobnej charakteristiky, aká je uvedená v ponuke tovaru na internetovej stránke predávajúceho.

Za náklady, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru sa považujú náklady na uskutočnenie objednávky, najmä cena za uskutočnenie telefonického hovoru, ktorým kupujúci urobil návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy, alebo cena za pripojenie kupujúceho na internetovú stránku predávajúceho, počas ktorej kupujúci vyplnil a odoslal formulár na objednanie tovaru na internetovej stránke alebo napísal a odoslal mail s objednávkou tovaru v trvaní 30 minút.
V prípade, že kupujúci nesplní niektorú povinnosť uvedenú v týchto všeobecných obchodných podmienkach, odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je platné a účinné a predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu a zároveň má nárok na úhradu nákladov, spojených s odoslaním tovaru naspäť kupujúcemu.

Právo odstúpiť od z mluvy nie je možné uplatniť na knihy, časopisy, softvér a DVD ktoré spotrebiteľ rozbalil. Odstúpenie od z mluvy nie je možné uplatniť ani na tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovar, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť.

Spôsob stornovania objednávky spotrebiteľom.

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od potvrdenej objednávky bez udania dôvodu, kedykoľvek pred expedíciou, formou mailovej správy, SMS alebo telefonicky a to bez akéhokoľvek postihu. Ak kupujúci za tovar vopred zaplatil, predávajúci mu vráti zaplatenú kúpnu cenu bezhotovostným prevodom na ním určený účet do 3 pracovných dní od doručenia odstúpenia od objednávky.

Postup dodávateľa v prípade, keď zistí, že nie je schopný dodať tovar a realizovať objednávku v plnej miere. 

Dodávateľ má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania alebo nedostupnosti tovaru a ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v elektronickom obchode, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne inak. O stornovaní objednávky bude zákazník preukázateľne informovaný telefonicky alebo emailom a v prípade úhrady kúpnej ceny mu budú finančné prostriedky vrátené v čo najkratšom možnom termíne, najneskôr však v zákonnej lehote 15 dní. 

8. Proces objednávky

Spotrebiteľ má možnosť pred odoslaním objednávky prezrieť si zoznam tovaru (s uvedením jeho ceny), ktorý má vybraný v „nákupnom košíku". Na tomto mieste, alebo v ďalšom kroku procesu zostavovania objednávky, je tiež oboznámený so spôsobom dodania a platby s možnosťou tieto si vybrať a meniť. Ďalej je oboznámený s poplatkami za dodanie, prípadne ďalšími účtovanými poplatkami za nákup.

Spotrebiteľ pred okamihom schválenia/odoslania/potvrdenia objednávky je oboznámený s celkovou cenou objednávky, teda tovaru vrátane všetkých ďalších poplatkov. Ceny uvádzané v internetovom obchode makrofoto.sk sú uvádzané s DPH. Spoločnosť MakroFoto s r.o. je platiteľom DPH.

Potvrdenie objednávky sa vykonáva dvoma po sebe nasledujúcimi operáciami, prvá pre výber tovaru (uloženie do nákupného košíka), druhá pre konečné potvrdenie objednávky.

Potvrdenie objednávky dodávateľom.

Po obdržaní objednávky dodávateľ potvrdí jej príjem spotrebiteľovi e-mailom. Po preverení dostuponosti objednaného tovaru u distribútora alebo v sklade, potvrdí dodávateľ záväzné dodanie tovaru.

V rámci potvrdzovacieho e-mailu spotrebiteľ obdrží obchodné údaje:

- identifikáciu dodávateľa,

- identifikáciu spotrebiteľa,

- identifikačné číslo objednávky,

- dátum a čas uskutočnenia objednávky,

- názov tovaru, objednané množstvo, jednotkovú a celkovú cenu tovaru,

- spôsob dopravy a platby,

- cenu za dopravu,

- celkovú cenu objednávky,

- informácie o dodacej lehote, v ktorej bude tovar pripravený k preprave alebo k odoslaniu.

9. Záručné podmienky a reklamácie

Záruka.

Záručné podmienky sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v platnom znení. Záručná doba je 24 mesiacov pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak a začína plynúť dňom prevzatia tovaru objednávateľom. Poskytnutá záruka sa nevzťahuje na chyby a poškodenia výrobku, ktoré vznikli nesprávnou manipuláciou, nesprávnym používaním alebo nesprávnym ošetrovaním výrobku.

Záručný servis zabezpečuje prevádzkovateľ internetového obchodu. Informácie o servisných miestach pre záručný a pozáručný servis sú uvedené na zadnej strane záručného listu, resp. Vám v prípade potreby poskytneme na požiadanie telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.

Riešenie reklamácie.

V prípade, že sa na zakúpenom tovare vyskytne chyba, je spotrebiteľ oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za chyby tovaru - reklamovať ho. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len v prípade tovaru vykazujúceho vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho. Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na vady, na ktoré bol v čase uzatvárania zmluvy upozornený alebo o ktorých musel s prihliadnutím k okolnostiam pri uzatváraní zmluvy vedieť.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením, znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby, používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa. Záruka sa nevzťahuje tiež na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, násilného poškodenia, poveternostných podmienok. Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho zaniká aj neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru.

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:

a) odovzdaním opraveného tovaru,

b) výmenou tovaru,

c) vrátením kúpnej ceny tovaru,

d) vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,

e) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.

Odstrániteľné chyby.

Za odstrániteľné chyby sa považujú chyby tovaru, ktorých odstránením neutrpí vzhľad, funkčnosť a akosť tovaru. Ak sa reklamácia spotrebiteľa vybaví výmenou chybného tovaru za bezchybný, platí na nový výrobok záručná lehota od prevzatia nového tovaru. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky alebo dielca, na ktorý bola poskytnutá záruka. Ak ide o odstrániteľné chyby, môže spotrebiteľ požadovať:

- výmenu chybnej súčiastky alebo dielca, ak sa chyby týkajú iba súčiastky alebo dielca,

- výmenu tovaru, ak ešte nebol použitý.

Neodstrániteľné chyby.

Ak ide o neodstrániteľné chyby, ktoré bránia tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať, môže spotrebiteľ požadovať výmenu chybného tovaru za bezchybný. Pokiaľ výmena chybného tovaru za bezchybný zo strany dodávateľa nie je možná, môže spotrebiteľ požadovať zrušenie zmluvy a vrátenie zaplatenej čiastky.

V prípade neodstrániteľných chýb, ktoré nebránia riadnemu užívaniu tovaru podľa jeho určenia, sa môže spotrebiteľ a dodávateľ dohodnúť na vybavení reklamácie poskytnutím zľavy. Pri určovaní výšky zľavy sa prihliada na rozsah chýb reklamovaného tovaru.

Reklamačný protokol, miesto dopravy reklamovaného tovaru.

Ak chcete zakúpený tovar reklamovať, prosím, vopred nás kontaktujte. Reklamovaný tovar (najlepšie až po dohode s nami) zašlite, na adresu Makrofoto.sk, Karloveská 32, 842 02 Bratislava. Odporúčame Vám tovar poistiť a zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám neposielajte dobierkou. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom. Zároveň vyplňte reklamačný formulár a odošlite nám ho. Príjem reklamácie Vám potvrdíme do 24 hodín.

Po obdržaní reklamovaného tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému. Zároveň Vám vystavíme a zašleme reklamačný protokol. Dodávateľ rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak si situácia vyžaduje zložitejšie zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. doporučenou poštou reklamačný protokol. Priebežné informácie o riešení Vašej reklamácie môžete získať telefonicky v pracovných dňoch od 8.00 do 17.00 hod. alebo prostredníctvom e-mailu. Kontaktná osoba: Gabriel Kerekeš, tel: 0948 126 444, e-mail: info@makrofoto.sk. 

Následne Vás vyzveme telefonicky, e-mailom alebo doporučeným listom k prevzatiu opraveného tovaru, resp. vám tovar spolu sspolu s ukončeným reklamačným protokolom priamo doručíme formou doporučenej zásielky.

Pri uplatnení reklamácie je spotrebiteľ povinný doručiť reklamovaný tovar v originálnom balení vrátane manuálov, inštalačných médií, kópie dodacieho listu a faktúry alebo pokladničného dokladu. Doba vybavenia reklamácie začína plynúť dňom prevzatia tovaru servisným strediskom. Oprava v záručnej dobe je bezplatná.

Batérie a akumulátory sa svojim charakterom radia medzi spotrebný materiál s obmedzenou životnosťou. Z toho dôvodu nie je možné po lehote 6-tich mesiacov od dátumu predaja reklamovať úbytok kapacity akumulátoru, ktorý je spôsobený opotrebením batérie. 

MakroFoto s.r.o považuje za jednu z najdôležitejších povinností chrániť Vaše súkromie. Aby sme Vám mohli poskytnúť všetky služby, potrebujeme o Vás vedieť základné informácie. Niektoré z nich majú povahu osobných údajov v zmysle Zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov. Tento zákon je pre nás pri zabezpečení ochrany Vášho súkromia smerodajný.

Pri registrácii v obchode makrofoto.sk a nakupovaní je potrebné poskytnúť nasledovné informácie o Vás:

• meno a priezvisko, presná adresa vrátane krajiny (resp. adresa, ktorá ma byť uvedená na faktúre),
• Vaša e-mailová adresa (slúži na Vašu identifikáciu v systéme a na komunikáciu s Vami),
• voliteľne ďalšie adresy (ak si želáte doručiť zásielku na inú adresu ako je fakturačná)
• voliteľne telefónne číslo (pre rýchlejší kontakt s Vami),
• ak nakupujete ako firma / živnostník, naviac: obchodný názov, IČO, IČ DPH, bankové spojenie (pre vystavenie faktúry a správne zaúčtovanie).

Tieto údaje sú uchovávané v chránenej databáze na chránenom serveri, aby ste ich nemuseli nanovo zapisovať pri každej návšteve. Tieto údaje sú taktiež nutné pre náš účtovný a fakturačný systém. Svoje údaje a ďalšie nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom e-mailu alebo po prihlásení do sekcie Prihlásiť sa. V prípade, že si želáte zrušiť svoju registráciu, požiadajte nás o to e-mailom. Vaše konto bude zrušené.

11. Spolupráca s MakroFoto s.r.o

Dlhodobo hľadáme partnerov na spoluprácu.

Máte pre nás tovar, o ktorom si myslíte, že by bol skvelý pre náš internetový obchod makrofoto.sk ? Neváhajte nás kontaktovať. Zháňame dodávateľov zo Slovenska, ale i zo zahraničia.

Ak prevádzkujete web s tématikou fotografovania alebo predaja foto/video tovarov, ponúknite nám svoje reklamné miesta na predaj alebo na výmenu za miesto na našej stránke. Uvítame ponuky na reklamnú a marketingovú spoluprácu.

Všetkým našim zákazníkom želáme príjemný nákup a spokojnosť so zakúpenými výrobkami.